EU:n
yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja
tietosuojaseloste 06.12.2020
Rekisterinpitäjä
Lankakauppa Viuhtivilla / Palttinapolkunen
Ristisuontie 18
90440 Kempele
Y-tunnus 3153369-4.
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Voit tehdä tiedusteluja
sähköpostitse osoitteesta info@viuhtivilla.fi.
Vastuuhenkilö on Veera Salmela.
Rekisterin nimi
Viuhtivillan asiakasrekisteri.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietojasi käytetään
tilausten toimittamiseen ja sähköpostimarkkinointiin. Voit milloin
tahansa perua sähköisen uutiskirjeen tilauksen. Yhteystietojasi ei
luovuteta muille, kuin tilausten kannalta oleellisille tahoille,
kuten kyseisen tilauksen toimittajalle (Posti, Matkahuolto, DB
Schenker, Shipit) ja Paytrail Oyj:lle, joka käsittelee
maksutietosi. Myös verkkokauppa-alustan tuella on työnsä puolesta
mahdollisuus päästä verkkokaupan rekistereihin.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan
tallettaa nämä tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero,
sähköpostiosoite, tilaushistoria ja käyttäjätunnus.
Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot tallentuvat sähköisesti
Viuhtivillan rekistereihin tilauksen tekemisen yhteydessä. Lisäksi
nimesi ja sähköpostiosoitteesi tallentuu rekistereihin, jos tilaat
maksuttoman uutiskirjeen. Luodessasi tunnuksen Viuhtivillaan, nimen ja sähköpostiosoitteen lisäksi myös katuosoitteesi tallentuu rekisteriin.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Tietoja ei luovuteta kolmansille
osapuolille.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Aineisto on vain sähköisessä
muodossa henkilökohtaisten salasanojen ja palomuurin
takana. Ulkopuoliset eivät pääse rekisteriin käsiksi.
Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista tai poistamista
Rekisterissä
olevalla henkilöillä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut
tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista,
puutteellisen tiedon täydentämistä tai tietojensa kokonaan
poistamista (oikeus tulla unohdetuksi). Mikäli henkilö haluaa
tarkistaa, oikaista tai poistaa hänestä tallennettuja tietoja,
pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle.
Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää
todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa
asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa,
pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.
Google Analytics ja Search Console
Viuhtivillan
verkkokaupassa käytetään Google Analytics -palvelua, joka
tallentaa evästeen tietokoneellesi. Tunnistamattomaksi tehty
IP-osoitteesi lähetetään ja tallennetaan Googlen palvelimelle ja
Google tekee tietojen perusteella raportteja Viuhtivillan sivujen
käyttöasteesta. Voit lukea lisää Google Analyticsin tietosuojasta
sivulta https://policies.google.com/pr...
Google Search Console seuraa hakukonehakuja ja laskee sivustolla käyntejä.
Facebook-pikseli
Facebookin pikseli seuraa sivunkatseluita, haun käyttämistä, tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, kassalle siirtymisiä, maksutavan valintaa, tilausten vahvistamista, ostosten arvoja ja myyntimääriä, uutiskirjeiden ja tekstiviestimainonnan tilaamista ja asiakastilien rekisteröintiä. Tämän tarkoitus on auttaa Facebook-mainonnan kohdentamisessa. Verkkosivuilla kävijät pysyvät kuitenkin anonyymeinä. Lue lisää Facebookin sivuilta https://developers.facebook.co...
Tietosuojaselosteen muutokset
Rekisterinpitäjä kehittää toimintaansa jatkuvasti ja pidättää itsellään oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Myös lainsäädäntö voi muuttua, joten tietosuojaselosteen sisältöön voi senkin vuoksi tulla muutoksia.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.11.2020 alkaen.
Viuhtivilla / Palttinapolkunen
Ristisuontie 18
90440 Kempele
info@viuhtivilla.fi
www.viuhtivilla.fi
3153369-4
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja palautuskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Huomaathan, että tietokoneen tai mobiililaitteen ruudulla lankojen värisävyt voivat näyttää erilaisilta kuin ne todellisuudessa ovat.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä suoraan Viuhtivillaan.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, he välittävät maksusi Viuhtivillalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksamasi maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisestisuojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään taikorttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot
MobilePay: Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn ehdot
Siirto: Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot: OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf) Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay: Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla. Apple Payn käyttöehdot
Lasku-ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Walley: Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf) Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: walley.fi
Jousto: Jousto-tuoteseloste(.pdf)
Lue lisää: jousto.com
OP Lasku: OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf) OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi
AfterPay: Lue lisää: afterpay.fi
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Ojy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Lankakauppa Viuhtivilla yleiset ehdot.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Viuhtivilla / Palttinapolkunen
Ristisuontie 18
90440 Kempele
info@viuhtivilla.fi
www.viuhtivilla.fi
3153369-4
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Mahdolliset toimitustavat ovat DB Schenker Noutopistepaketti, Postin Postipaketti, Matkahuollon Lähellä -paketti ja Postin Kotipaketti. Pidätämme oikeuden toimitustapojen ja -kulujen muutoksiin. Virkkuukoukut ja neulepuikot voimme toimittaa myös kirjepostina, jos tilauksessa ei ole mukana lankoja tai muita isompia tuotteita. Valitettavasti emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
Yli 70€:n tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja Postin, Matkahuollon ja DB Schenkerin noutopisteisiin ja yli 100€:n tilaukset saat toimituskuluitta kotiovellesi Postin Kotipakettina.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista ja mahdollisista loma-ajoista.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla tai kirjeellä postitse. Täyttäkää tulostettava palautuslomake ja palauttakaa se tuotteiden mukana.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne sähköpostilla peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautettavien tuotteiden saavuttua varastollemme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Vyötteiden tulee olla paikoillaan ja kerien ehjiä. Jos vyöte puuttuu, perimme teiltä puolet langan hinnasta ja jos lankaa on selvästi käytetty, perimme teiltä langan koko hinnan.
Palauttamisesta ei aiheudu teille kuluja. Pidätämme oikeuden muuttaa jatkossa palautuksen kuluja.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Kustannukset ovat: DB Schenker Noutopistepaketti 4,90e, Postin Postipaketti 5,90e, Matkahuollon Lähellä -paketti 6,90e ja Postin Kotipaketti 12e.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostilla tai postitse osoitteeseen:
Viuhtivilla / Palttinapolkunen
Ristisuontie 18
90440 Kempele
info@viuhtivilla.fi
www.viuhtivilla.fi
3153369-4
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Viuhtivillan lahjakortit toimitetaan sähköpostitse tilaajalle koodin muodossa. Lahjakortti on voimassa yhden (1) vuoden ostopäivästä. Viimeinen voimassaolopäivä lukee sähköpostin yhteydessä. Lahjakortti lunastetaan kassalla kirjaamalla koodi kampanjakoodi-kohtaan. Lahjakortin voi käyttää useammassa osassa ja se käy sekä tuotteiden, että toimituskulujen maksamiseen. Käyttämätöntä lahjakorttia tai sen osaa ei voi muuttaa rahaksi.